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销售、会员管理全流程打通,腾讯助力汽车经销店互联网+体验升级
2018-03-30 14:47:31  来源:第一产经网  编辑:SD-L0528

核心提示:3月29日,腾讯公司正式与中国汽车流通协会达成战略合作。

3月29日,腾讯公司正式与中国汽车流通协会达成战略合作,中国汽车流通协会会长沈进军率汽车经销商代表团与腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾共同出席了签约仪式。

根据协议,双方将发挥各自的平台、渠道、服务等方面优势,加快汽车流通行业智慧化升级、推动终端客户体验优化,助力经销商建立智慧4S店。通过提升信息管理、运营优化、数据决策、售后服务等方面的能力,以深度融合和深度连接为着力点,全面提升汽车流通行业的信息化发展水平。

(中国汽车流通协会副会长刁建申与腾讯公司副总裁林璟骅进行签约)

深度融合——一站式解决4S门店流量、数据、营销痛点

2017年,我国汽车经销总销量约2900万辆,总营收约4.2万亿元。尽管市场如此巨大,但汽车经销商却常常面临门店获客成本攀升、客户体验难以优化、管理工具不够精细、营销服务能力不足等痛点。

基于以上痛点,腾讯与中国汽车流通协会深度融合,推出共赢解决方案,帮助汽车经销商升级支付、沟通、客户洞察等方面能力;在售后方面,为经销商提供汽车售后服务信息化升级,一站式解决汽车流通行业在流量数据、客户体验、营销管理等方面的痛点。

腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾在签约仪式上表示:“我们希望腾讯能够不断连接其他的线上线下的行业、服务和应用,通过腾讯的一系列产品、方案能够助力汽车流通行业实现数字化、智慧化转型升级,为用户提供更好的体验。”

深度连接——腾讯多元产品能力打通销售、会员全流程闭环

除了在行业层面为汽车经销商提供助力,腾讯还将在产品层面通过社交数据储备、丰富的流量场景、深厚的技术能力,打通企业行业销售、会员管理全流程,并结合中国汽车流通协会深厚的行业数据经验、深远的行业标杆影响力及深入行业现状的洞察力等优势,助力经销商建立智慧4S店。

通过微信支付与小程序能力结合,新顾客到店消费时扫描门店小程序码即可在支付后成为商家会员,老顾客还可在小程序获取消费记录、积分等会员信息。商家可在用户消费后通过小程序、公众号为顾客持续提供后续服务,助力门店社交流量快速提升。

汽车经销商还可通过企业微信能力管理销售与顾客的沟通,实现快速响应,并能统一管理车友群、营销群的运营情况,有效提升汽车销售门店运营管理效率;同时借助腾讯大数据能力,门店可以实现人脸识别、店内人流分析、销售效率分析、VIP到店提醒等服务,帮助销售有针对性地提供定制化服务,提升购车体验。

中国汽车流通协会会长沈进军表示:“互联网+是汽车流通行业腾飞的助力,我们通过与腾讯公司合作这一路径,发挥互联网优势和工匠精神,进一步提高了汽车流通行业的运营及管理效率,希望通过这次合作,汽车流通行业能够插上腾讯的互联网翅膀,飞得更高,走得更远。”

未来,腾讯与中国汽车流通协会将逐步开展全方位、深层次的战略合作,加快智慧应用在汽车流通行业的落地,推动汽车流通企业信息化、数字化、智慧化转型发展。

背景介绍:

中国汽车流通协会CADA(ChinaAutomobileDealersAssociation)于1990年由民政部正式批准成立,是我国汽车流通领域唯一的国家一级行业协会。协会拥有会员企业8000余家,在汽车销售、二手车、汽车服务与零部件、行业数据科研等方面具有较强的优势,已成为推动我国汽车行业健康可持续发展不可缺少的重要力量。

腾讯,1998年11月诞生于中国深圳,是一家以互联网为基础的科技与文化公司,腾讯的成长深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯,并为中国互联网、科技以及文化创意行业开创了更加广阔的发展前景。腾讯希望与众多合作伙伴一起,共建万物互联的新生态,实现“连接一切,赋能于人”的社会价值。


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